职位详情:

工作地区:	唐山-路北区	待遇:	2000-2999元/月	学历要求:	大专及以上

岗位要求:
1、负责工作时间内接待业主来访来电、与业主沟通关系、办理业主入伙/变更、业主装修手续、接待业主日常报修及回访跟进、接待有偿服务、接待业主投诉、小区空房钥匙管理及维修钥匙管理。2、认真执行“客服部前台服务规范”及“客服部前台规范用语”。详细记录业主的咨询、报修、投诉电话，及时给予业主满意的答复或上报，并跟进处理结果。3、保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上，对小区内发生的一切紧急事件及时进行处理，并向领导汇报。4、每日核对维修工单完成情况，对未完成工单要予以跟进。每周五下午进行每周工单完成率统计，并将统计结果上报部门经理。5、遇紧急投诉、报修等事件需及时通知经理助理进行处理。6、做好交接班工作，未完工单的进展情况要交待清楚。7、熟练使用电脑管理软件，及时提出修改建议。8、按计划协助组织社区文化活动。10、完成领导交办的其他工作。
工资范围:
2000-2999元/月
详细待遇:
保险定期,五险一金,年终分红,年底双薪,全勤奖,

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